Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Jørgen C. Nielsen Møblers webshop, www.jcn.dk:

Generelle oplysninger

Salg fra www.jcn.dk sker af:

Jørgen C. Nielsen Møbler A/S

Industrivej 22

4000 Roskilde

CVR-nr.: 27491340

Tlf.: 46756366

Mail: info@jcn.dk

Når du afgiver en ordre i vores webshop, accepterer du samtidig vores handelsbetingelser. Handelsbetingelserne ligger tilgængeligt på vores hjemmeside. Du kan få dem tilsendt pr. mail ved at skrive til info@jcn.dk.

 

Priser

Alle priser hos Jørgen C. Nielsen Møbler er i DKK danske kroner og inkl. moms, medmindre andet fremgår.

Forbehold

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – for eksempel give dig pengene tilbage eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Rabatkoder kan ikke kombineres med i forvejen nedsatte priser, særpriser, kampagnepriser eller varer mærket med JCN PRIS, GOD PRIS og UDSALG.

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

 

Udstillingsmodeller

Under kategorien Udstillingsmodeller sælges møbler som har været udstillet i vores fysiske butik i Roskilde. Møblerne kan ikke betegnes som brugte, men er blevet prøvet af besøgende i butikken. Derfor kan der være mindre brugsspor på møblerne, men dette er ikke altid tilfældet. 

Udstillingsmodeller er kun tilgængelige i 1 stk., med mindre andet er angivet. Der tages forbehold for udsolgte varer, da varen også er tilgængelig i butikken, hvor den kan blive solgt.

 

Betaling

Betaling kan ske med Dankort, Visa/Dankort og MasterCard. Beløbet hæves først fra din konto, når varen afsendes fra Jørgen C. Nielsen Møblers lager.

Reservation af beløb:

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

  • Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
  • Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

MasterCard, Visa og Visa Electron reserverer beløbet i 30 dage. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

 

Levering

Hos Jørgen C. Nielsen Møbler får du fri fragt på varer over kr. 1.500 i Danmark, dog kun til brofaste øer.

Hvis den samlede ordre er under kr. 1.500 er leveringsprisen kr. 55, leveret til pakkeshop (GLS eller PostNord). Det er også muligt at afhente varen i den fysiske butik, Industrivej 22, 4000 Roskilde, i butikkens åbningstid. 

Der leveres ikke til Grønland, Færørene og resten af verden, med undtagelse af Sverige. Varer under 10 kg. sendes til Sverige, fragtprisen er DKK 500.

Større varer leveres enten af vores egne chauffører (primært Sjælland og Lolland-Falster) eller med anerkendt eksternt fragtfirma. Varen sendes til den adresse du har oplyst som leverings adresse ved bestilling. Leveres der med vores egne chauffører sker levering i hverdage kl. 9-15, med ca. 3 timers interval. 

Ved eksternt fragtfirma leveres varen til kantsten. Indbæring, udpakning, opsætning af varer samt returnering af emballage er ikke en del af leveringen, medmindre andet er aftalt.

Mindre varer, som enkelt stole, lamper og puder, sendes til valgfri GLS eller Postnord pakkeshop.

Derudover har du selv mulighed for at afhente varen i vores butik på Industrivej 22 i 4000 Roskilde.

For varer som ikke er på lager (”Bestillingsvare”) vil leveringstiden som oftest være omkring 8-14 produktionsuger. Vi skriver forventet leveringstid ved hvert enkelt produkt. Ved ordrer på bestillingsvarer kontakter vi dig med nærmere information om leveringstid. Ved lagervarer forventes en leveringstid på 5-14 hverdage. De skrevne leveringstider er vejledende.

Bemærk at ovenstående vedrørende levering, kun gælder ordrer afgivet via vores webshop. Har du foretaget en ordreafgivelse i vores fysiske butik, telefonisk eller pr. mail gælder reglerne for internethandel ikke. For varer købt i vores fysiske butik, telefonisk eller pr. mail har vi fri fragt på Sjælland, levering øvrige steder bliver pålagt fragtgebyr. 

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader sket ved forkert håndtering af produktet.

Du skal reklamere i ”rimelig tid” efter, du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Jørgen C. Nielsen Møbler vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Vil du reklamere et produkt, kontakt os da pr. mail, hvor du oplyser fakturanr. og vedhæfter billeder af fejl/mangel.

Ved reklamationer skal varen sendes til:

Jørgen C. Nielsen Møbler

Industrivej 22

4000 Roskilde

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du har modtaget varen i fysisk besiddelse. Har du bestilt flere varer på én ordre, men disse er leveret af flere omgange, gælder fortrydelsesretten fra den dag, du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Fortryder du dit køb, skal dette anmeldes til os senest 14 dage fra du har modtaget varen. Fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter, returnere forsendelsen. Anmeld pr. mail - info@jcn.dk - at du ønsker at bruge din fortrydelsesret. I mailen skal du gøre os tydeligt opmærksomme på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Alternativt kan du benytte denne standardfortrydelsesformular

Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af varen.

Bemærk at ovenstående vedrørende fortrydelsesret, kun gælder ordrer afgivet via vores webshop. Har du foretaget en ordreafgivelse i vores fysiske butik, telefonisk eller pr. mail gælder reglerne for internethandel ikke. For varer købt i vores fysiske butik, telefonisk eller pr. mail har du som udgangspunkt ingen fortrydelsesret. 

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

  • Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
  • Varer, hvor forseglingen er blevet brudt efter levering. Dette gælder for eksempel ved PH-lamper fra Louis Poulsen, hvor glasskærmene er forseglet hvert for sig

 

Returnering

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.

Når du returnerer varen, er du selv ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind og du hæfter selv for eventuelle skader under transporten. Bemærk at varer helst skal returneres i original emballage og i ubrugt tilstand ellers kan det medføre en værdiforringelse – se nærmere i afsnittet Varens stand ved returnering herunder.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelse eller faktura i pakken. Når du anmelder pr. mail at du ønsker at returnere din vare, sender vi en Fortrydelsesformular, som også skal vedlægges returvaren.

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Vi anbefaler at varen sendes som pakkepost, med mulighed for at spore pakken. Du kan også returnere varen fysisk i vores butik i Roskilde inden for åbningstiden. Kunden er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget pakken på vores adresse.

Alt efter størrelsen på varen kan returneringsomkostninger løbe op i kr. 1.500.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal varen sendes til:

Jørgen C. Nielsen Møbler

Industrivej 22

4000 Roskilde

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde varen fungerer.

Hvis varen er prøvet udover det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentligt at tage den i brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløb

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Klagemuligheder 

Hvis du er uenig i behandlingen af din reklamation eller vil klage over dit køb, skal du kontakte Ulrik på info@jcn.dk

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Mælingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mælingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mægling. Lykkedes det ikke at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

For at kunne klage, skal varen som du vil klage over, have kostet mindst kr. 1.110 og højst kr. 100.000. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Det er også muligt at klage til den europæiske online klageportal. Vores e-mail er info@jcn.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.02.2024